Die Kategorie ist für Unternehmen bestimmt, die sich auf die Zertifizierung von Produkten und Dienstleistungen spezialisiert haben. Hierzu zählen insbesondere Zertifizierungen nach DIN ISO 900X und 1400X sowie CE.
Diese Kategorie listet branchenübergreifend Internet-Angebote zum Qualitätsmanagement (QM) mit informativem als auch gewerblichem Charakter auf. Dabei werden angrenzende Themen, wie zum Beispiel Prozessmanagement, Zertifizierung, Business Exellence, EFQM und TQM als zugehörig betrachtet.
Total Quality Management (TQM)
Unter Total wird die vollständige Einbeziehung aller Mitarbeiter, ohne jegliche Ausnahme, in die materialle und immaterielle Qualitätsverbesserung verstanden. Qualität ist die Erfüllung von spezifizierten und vorausgesetzten Erfordernissen aus Sicht der Kunden. Unter Management ist ein aktiv zu betreibender Führungs-, Planungs-, Steuerungs- und Überwachungsprozess zur stetigen Verbesserung des Personals zu verstehen.
European Foundation for Quality Management (EFQM)
Die EFQM-Organisation verleiht den European Quality Award (EQA). Der EQA ist die europäische Antwort auf den Malcolm Baldrige National Quality Award, der vom amerikanischen Präsidenten verliehen wird.
Business Excellence
Das ist ein Begriff für die 'überragende Vorgehensweise beim Managen einer Organisation' im Rahmen von Total Quality Management (TQM).
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